Chính sách giải quyết khiếu nại
Khi tiến hành giao dịch, có thể một số trường hợp không mong muốn sẽ xảy đến. Lúc này, Wasaco sẽ có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ khách hàng về những vấn đề liên quan. Dù rất ít, nhưng trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa hai bên, chúng tôi sẽ đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên, tạo thêm sự tin tưởng cho sự hợp tác sau này.
Việc giải quyết khiếu nại sẽ được Wasaco tiến hành theo quy trình sau:
- Mọi phản ánh về sản phẩm, dịch vụ hay các giao dịch với chúng tôi, quý khách vui lòng gọi đến hotline 0965.438.488 – 0961.797.113 hoặc qua email……
- Bộ phận CSKH của chúng tôi sẽ tiếp nhận những ý kiến, khiếu nại của quý khách. Căn cứ vào mức độ và tính chất nghiêm trọng của vấn đề khiếu nại, chúng tôi sẽ có những biện pháp và câu trả lời đến quý khách. Kết quả giải quyết khiếu nại có thể sẽ được công bố với quý khách trong thời gian sớm nhất tùy vào mức độ sự việc.
- Trong trường hợp vấn đề khiếu nại nằm ngoài khả năng và thẩm quyền giải quyết của Wasaco, chúng tôi xin phép yêu cầu quý khách đưa vụ việc ra cơ quan có thẩm quyền và giải quyết theo quy định của pháp luật. Khi đó, chúng tôi cũng sẽ có nhiệm vụ hợp tác với cơ quan chức năng để giải quyết vấn đề.
Wasaco luôn hoạt động với phương châm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của khách hàng trong phạm vi cho phép. Do vậy mà chúng tôi luôn cố gắng hết sức để mang lại sự hài lòng cho quý khách. Mọi sự ý kiến đóng góp, quý khách có thể liên hệ trực tiếp.
Thông tin liên hệ
Công ty Cổ phần Sản xuất và Thương mại Wasaco
Hotline: 0965.438.488
Địa chỉ: Tầng KT, Vinaconex 7, 61 Nguyễn Văn Giáp, P, Nam Từ Liêm, Hà Nội